Права потребителей и психология. История 1.
Примерно 2013 год.
Один очень известный по тем временам инфобизнесмен, назовем его В., выставил в декабре курс по новогодним продажам. Обещалась небольшая группа, около 10 человек, стоимость была довольно приличная.
Я зашел в курс, было интересно поднять продажи в моем проекте АудиоНастрои.РФ. Но уже на второй день понял, что это - не моё. Например, первым заданием нужно было записать видео в костюме Деда Мороза. Мне что-то совсем не хотелось этого делать, и было ощущение, что для моей аудитории это было не в тему.
Но самое главное - что на курсе оказалось около 50 - 70 человек. То есть, не то что индивидуального подхода не было, по сути, это был прямой обман. Ну, может не прямой, а такое…
“Малая группа, индивидуальное внимание к каждому… Ой, набралось чуть больше… Не волнуйтесь, всё будет хорошо!”
Хотя, напомню, что это был очень уважаемый мной инфобизнесмен.
Я написал вопрос в техподдержку несколько важных для меня вопросов, мне никто не отвечал несколько дней. Я написал еще раз и в этот раз сказал, что хочу вернуть деньги за курс.
Мне ответили только через неделю (а курс длится две недели), сказали, “а что так поздно пишете? неделя уже прошла”. Но я настоял на своем, и мне вернули деньги в полном объеме.
Но я думаю, что большинство не идут “на конфликт”, не возвращают деньги за некачественно оказанные услуги, считают, что проблема в них.
Что думаете, друзья? Стали бы возвращать деньги?